Pneu Ultimatt fendu en deux !

Salut les Fous de Slot.

L'année dernière, j'ai un pneu Ultimatt G4 qui s'est coupé en deux au bout de quelques tours de circuit.

Bof...je vais pas me casser la tête pour quelques €

Hier soir, je monte des pneus Ultimat G4 neufs que j'avais en réserve en remplacement de ceux d'origine...

...et PAF, au bout de trois tours, le pneu coupé en deux :

Ça vous parle ?

Merci à vous.

PTcruismann16 a écrit :

Salut les Fous de Slot.

L'année dernière, j'ai un pneu Ultimatt G4 qui s'est coupé en deux au bout de quelques tours de circuit.

Bof...je vais pas me casser la tête pour quelques €

Hier soir, je monte des pneus Ultimat G4 neufs que j'avais en réserve en remplacement de ceux d'origine...

...et PAF, au bout de trois tours, le pneu coupé en deux :

Ça vous parle ?

Merci à vous.

Ca m'est déjà arrivé... avec des NSR !

Ca vaudrait peut-être le coup d'en parler à "M. Ultimatt", si ce n'est pas déjà fait, peut-être une série ou un modèle défectueux

Merci maître VIRAUFRIN.

Je pensais envoyer un petit mot à Slot and Go...qui ne sont que revendeur.

L'observation du pneu à la bino montre un deuxième début d'entaille du pneu.

Avec l'effort que le pneu subit, PAF, l'entaille sectionne le pneu en deux.

A mes prochains achats, je retourne les pneus et les observent à la bino avant utilisation.

Au fait, c'est qui Mr Ultimatt ?

PTcruismann16 a écrit :

Merci maître VIRAUFRIN.

Je pensais envoyer un petit mot à Slot and Go...qui ne sont que revendeur.

L'observation du pneu à la bino montre un deuxième début d'entaille du pneu.

Avec l'effort que le pneu subit, PAF, l'entaille sectionne le pneu en deux.

A mes prochains achats, je retourne les pneus et les observent à la bino avant utilisation.

Au fait, c'est qui Mr Ultimatt ?

Le Monsieur qui te répondra si tu lui laisses un message ici : Ultimatt - Contact

Mais il aura peut-être déjà lu ce topic, puisqu'il est membre de ce forum !

P.S. Son pseudo, c'est "Ultioliv"

PTcruismann16 a écrit :

Merci maître VIRAUFRIN.

Au fait, c'est qui Mr Ultimatt ?

Bonjour PT cruismann

Monsieur Ultimatt c'est moi
comme j'aime bien que la clientèle soit ravie et que je n'aimes pas qu'une polémique démarre je peux et cela sans aucun problème vous renvoyer les paires de G4 qui ont été endommagées.Merci de me contacter en MP afin que je résolve ce souci.
Pour info ce genre de désagrément arrive quelques fois et je m'en excuse encore.Ceci vient en effet quelques fois de la matière première qui après polymérisation et surtout en hiver peut être fragilisée.Un test d'élasticité est pratiqué et il est vrai que parfois certains pneus passent au travers.La vérification n'est effectivement pas systématique mais exercé sur quelques pneus par ci et là pour vérif.
Dans tous les cas je me porte le garant de la marque et je le répète, dans le meilleur des cas vous voyez avec les revendeurs qui m'en feront part et je ferais le nécessaire de mon côté.Sinon vous allez effectivement sur ultimatt.net et vous m'exposez le problème.Je tiens tout particulièrement que ce suivi clientèle soit pratiqué et que cette dernière soit dans le meilleur des cas dépannée avec succès.Le client mécontent et( il a le droit de l'être) et je m'en fait un point d'honneur doit être servi comme il se doit.Même si c'est pour quelques euros il faut faire remonter l'info, car grâce à vous la marque ne peut qu s'améliorer, et de plus je ne veux pas qu'elle soit dénigrée a cause de souci comme cela.
En espérant avoir répondu a vos attentes j'attends de vos nouvelles de les plus brefs délais.
Amicalement

olivier

Bonsoir Olivier ( ultioliv ) , pas question de polémique !

Surtout pas de polémique ! ! ! !

C'était juste une question sur un forum...je débute en Slot, et après avoir remonté une piste, je remets les pendules à l'heure question pneus après 6 mois d'attente.

Bref, J'ai équipé quelques voitures en Ultimatt G4 , et ce pneu me plait bien ( à part ces deux casses )

Je connais trop bien le problème de retour client, étant moi-même expert en retour client Monde depuis plus de 20 ans chez =SE=

Rien n'est parfait !

Merci VIRAUFRIN !

Je passe en MP.....

Je suis très content qu'Olivier ait réagi très vite (ce que je comptais bien voir arriver)

En effet, il n'y a aucune place pour une quelconque polémique, le "sans défaut" n'existe pas en ce bas monde
et c'est tout à l'honneur de "M. Ultimatt" d'exprimer clairement son envie de satisfaire au mieux ses clients

Viraufrin a écrit :

Je suis très content qu'Olivier ait réagi très vite (ce que je comptais bien voir arriver)

En effet, il n'y a aucune place pour une quelconque polémique, le "sans défaut" n'existe pas en ce bas monde
et c'est tout à l'honneur de "M. Ultimatt" d'exprimer clairement son envie de satisfaire au mieux ses clients

voilà tout rendre dans l'ordre et croyez moi j'aime quelque fois être bousculé de la sorte car qui " aime bien châtie bien " lolll.

Satisfaction Client...

J'ai pratiqué ça des années durant, et ça paye !

J'ai observé le deuxième pneu ( le frère de celui qui s'est fendu )

Et j'ai observé un manque matière du coté démoulage.

Dès que j'ai les coordonnées d'Olivier, je lui expédie les deux pneus.

MP hier soir à Olivier...

Comme je suis un grand garçon, je viens de passer sur le site d'Ultimatt et trouvé l'adresse d'Olivier.

Je poste les pneus demain matin

à suivre !

Voilà...

j'ai eu un peu de mal à retrouver mon post...

Et puis tempête fin juillet ( plus de tel et Internet 4 semaines )

Puis un peu malade...et puis reprise du fil conducteur.

D'abord un grand merci à Mr ULTIMATT qui a bien expertisé le pneu défaillant.

Retour de courrier avec remplacement des pneus ( et plus encore )

Et un très beau stylo Ultimatt qui trône sur mon bureau ( stylo avec cartouche remplaçable svp ! )

Heu...pas mieux.

Un très bel aboutissement d'un post issu de ma curiosité.

Encore merci Olivier !

J'ai de mon côté un pneu F1 SCX mal moulé, imontable sur la jante. Mais le renvoi me coutera quasiment plus cher que d'acheter une nouvelle paire.

D'autre part ce type de SAV est impensable chez NSR (berceau angle qui cassent comme du verre), SCX (axes et roues tordus), Ninco (matos ProRace pourri), Scaleauto (chassis voilés), MSC (chassis tordus) , Spirit (rien de droit sur certains modèles) ou même Ostorero dans la gamme AllSlotF1 (roues alu tordues, couronnes pourries) par exemple.....et je ne parle même pas de TeamSlot, là on touche au grandiose dans la non-qualité.

Alors vu que je râle pas (j'ai essayé ça ne sert à rien) contre les marques ci dessus (c'est la faute du client, il roule trop vite, etc..), je ne le fais pas non plus contre Ultimatt.

Je respecte l'effort de faire innovant et français, certes il faut être exigeant, mais demander aux "petits" plus d'efforts (qui ont un impact financier différent) qu'aux "gros", cela me gêne.

C'est juste mon avis....et je ne dénigre pas ceux qui en ont un autre.

Mon pneu G4 F1 SCX, j'ai repris la gorge défectueuse au cutter, je l'ai fracassée, et j'ai fini par la virer complètement à la Dremel et coller le pneu, ça marche nickel.