Il y a des projets qui dès le départ vous lancent des défis ! Et cette Aston en est un. Ca avait débuté avec les problèmes de peinture et même avant ça avec la difficulté de rendre acceptable selon les normes du M.AM.M, une résine telle que celle là.
Mais maintenant le problème est encore plus difficile à surmonter, puis que la Poste à perdu le colis après son passage en douane. Je pense ne pas être le seul à pouvoir dire que perdre un colis pour la poste est devenu une tradition. Alors pour tous ceux qui comme moi ont eus à souffrir des ce genre de mésaventure, voici le courrier que je leur ai adresser.
Référence du colis : N°XXXXXXXXX
Expéditeur : Pendel slot Racing ; Unit 49, Churchill Way Lomeshaye Ind Est, Nelson BB9 6RT, Royaume-Uni
Destinataire : Alain Craniotakis ; XXXXXXXXX, France
Date d'expédition le 14 Avril 2022.
Arrivée sur le territoire Français le 19 Avril
Sortie des obligations douanière le 20 avril
Madame, Monsieur,
Sans nouvelle de ce colis depuis le 20 avril, j'ai pris contact par téléphone avec vos services le lundi 25 avril. La personne qui m'a répondu avec un fort accent, d'une plateforme téléphonique basée dans un pays ensoleillé, visiblement peu concernée par mon problème, m'a dit que je recevrai sous 24 h un E-mail me donnant plus de détails sur le suivi de mon colis. Mais cet E-mail, n'est jamais venu ; pas plus que des nouvelles de mon colis.
Rien de bien surprenant puisque depuis plusieurs années maintenant, vos services perdent avec une facilité déconcertante les colis qui leur sont confiés. Et que, quelque soit le motif, pour toute réponse l'usager reçoit un message générique, proclament que vous êtes désolé, mais que vous ne pouvez retrouver les biens qu'avec une confiance naïve on vous a confié.
Je précise qu'en aucun cas la Phrase commençant par « Nous sommes désolé… » ne peut pardonner ou expliquer l'incapacité à accomplir une tâche pourtant simple, que de nombreuse sociétés privées exécutent sans défaillance, tous les jours.
Votre réputation est à ce point internationale, que de nombreuses Sté étrangères refusent désormais de vendre à des clients Français ou à défaut imposent des livraisons par Sté privées sérieuses.
Je n'attends pas de vos services qu'ils soient en mesure de retrouver mon colis, c'est de par le passé une tâche que vos collaborateurs se sont montrés incapables de mener à bien.
Pas plus que je ne m'attends à ce qu'un jour, l'un de vos responsables ait l'honnêteté de m'écrire pour me dire qu'effectivement, à la Poste on se fout complètement du client. Que le personnel à Noël, se sert des colis pour faire des cadeau à sa familles et que l'on profite d'une totale immunité, pour couvrir un manque de conscience professionnelle, qui même de nos jours, ne trouve pas d'égal.
Je souhaite juste que ce message soit tombé sur quelqu'un de juste assez impliqué par son métier, pour me confirmer que mon colis est bien perdu corps et âme et ce, afin que je puisse obtenir un remboursement ou dans le meilleur des cas un autre envoi de la part de mon fournisseur. En espérant que cette fois il ne sera pas perdu.
Et pour finir, si je peux me permettre un conseil, il serait profitable à tout le monde de s'assurer lors de l'embauche, que vos employés soit en mesure de lire une adresse et suffisamment honnête pour ne pas volé tout ce qui leur paraît utile.
Cordialement,
Alain Craniotakis