La poste

Bonjour

J'ai acheté un produit chez un de nos revendeurs préférés.
Le produit n'est jamais arrivé chez moi , mais le facteur après réclamation auprès de la piste a juré sur l'honneur qui l'avais bien déposé dans ma boite a lettre.
Résultat , la poste refuse de me rembourser car je suis "un voleur" et le vendeur après réclamation ne peut pas être remboursé par la poste car le colis a été livré.
Si la même chose vous est arrivé comment avez vous fait pour vous faire remboursé?

Merci pour l'info

Salut Sébastien

après tous les différents recours possibles, j'ai eu le même soucis avec un envoi d’Angleterre, maintenant c'est le médiateur de la poste qui prend l'affaire, n' hésite pas a le contacter j'ai envoyé tous les documents de mon dossier et je croise les doigts le remboursement doit se faire.....

voici le contact du médiateur

@ Plus

C'est leur nouveau truc chez La Poste, volé des colis ?

P I T O Y A B L E !

Un peu d'humour ? (Ca passera peut-être mieux qu'à d'autres endroits...)

Mieux vaut opter pour le collissimo car lorsque le paquet arrive, on est obligé de signer un reçu avant d'être délivré.

lunasc a écrit :

Mieux vaut opter pour le colissimo car lorsque le paquet arrive, on est obligé de signer un reçu avant d'être délivré.

Uniquement pour un colissimo "recommandé" (plus cher de 2,50 euros à 7,00 euros, selon le niveau de recommandation, que le colissimo classique),
le colissimo classique appelé "suivi" est délivré sans signature.

Et quand cela vient de l'étranger, ce n'est pas possible

Réponse du médiateur de la poste: colis signalé comme livré par le facteur donc NON REMBOURSABLE

Touchobut a écrit :

C'est leur nouveau truc chez La Poste, volé des colis ?

P I T O Y A B L E !

Je ne veux pas être "mauvaise langue" mais ... ce n'est pas une nouveauté !

A+

speedy a écrit :

Réponse du médiateur de la poste: colis signalé comme livré par le facteur donc NON REMBOURSABLE

Etait-ce un colis avec remise contre signature ?

Si réponse oui ... exige de voir la signature sur le récépissé, si refus ... menaces de porter plainte

Si réponse non ... la parole du facteur ne vaut RIEN ! Il n'est pas assermenté donc sa parole ne vaut légalement pas plus que la tienne ! ... idem menaces les !

Juste une remarque ... lorsque j'habitais Paris le facteur avait déposé à 3 reprises des colis sur les boîtes aux lettres dans l'entrée de l'immeuble ... n'importe qui aurait pu les prendre ! Par chance mes voisins étaient honnêtes ...

A+

Viraufrin a écrit :

Et quand cela vient de l'étranger, ce n'est pas possible

SI le colis recommandé avec signature envoyé depuis l'étranger existe mais il faut le demander au vendeur et c'est bien sûr plus cher. Du moins depuis l'Angleterre, pour les autres pays je n'ai pas eu l'occasion de vérifier ...

A+